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应用400电话，提高市场快速反应能力

来源： 本站作者： 发布时间：2014-05-21

　　企业对市场的快速反应能力，简单说，就是及时了解市场、搜集信息，将市场变化的信息快速集中，针对变化，经过认真总结与科学分析，采取强有力的手段，跟上市场变化节奏。有的企业，在营销方面总落后市场变化，致使产品滞销陷入困境而一蹶不振，原因就是对市场缺乏快速反应能力，缺乏敏感度。当今社会已进入信息化时代，市场变化瞬息万变，如果企业市场信息不畅通，没有反应速度，那么在营销上肯定要落后其他企业，甚至在被动中徘徊。

　　企业对市场的反应速度，主要表现是对市场动态变化、营销模式变化、消费者需求与消费变化趋势的把握方面。如果企业对市场变化反应速度慢，那么营销空间就会逐渐缩小，有可能失去客户，失去已占有的市场。要在日趋激烈的市场竞争中不做落伍者，就需要企业加强市场变化信息收集与及时做出反应，这也是企业提高竞争力的一个重要方面。400电话之所以在市场营销中广为应用，就是因为400电话促进了企业经营机制的改变，有助于企业提高对市场的反应能力。

　　应用400电话，一方面适应了市场营销需求，可有效快扭转经营上的被动，因为400电话是由企业申请，向客户提供售前咨询、技术支持、售后服务、销售订购的一种商务热线。400电话所发挥的作用主要用来提升企业形象，提高客户满意度，增加购买概率、重复销售和交叉销售的机会，将中小企业建立起来的呼叫中心变成利润中心；另一方面可收集市场更多的信息，使企业在市场调研与分析基础上，加强对市场的动态掌握，比如市场的区域特点、消费水平、消费习惯变化、品牌的市场适应程度、季节因素对品牌的影响等。还有400电话的优势功能方面，有关于来电的时间段，区域，来电是咨询、投诉、还是批评意见等进行详细分类，并自动生成月报表，成为企业营销战略分析强有力的工具。

　　在市场经济条件下，企业生产经营活动都要受到市场环境变化的影响，畅通企业信息反馈渠道，加强市场数据分析能力以及反应速度，是企业保持发展势头的必要条件。400电话已成为企业发展的一个动力，是企业获得良好信誉与口碑的最好见证，其社会影响力巨大，有了400电话企业可彰现企业实力与大公司站在同列，彰现服务与大品牌站在同列，同时也代表企业走出地方、走向全国，可更好地展示企业的实力与作为。

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