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400电话升级换代打造企业最强客服

来源： 本站作者： 发布时间：2014-05-21

　　目前，400电话业务倍加频繁的运用到更多的中小型企业当中，并充分的借助400电话服务，大幅度的提升企业的客户服务，400电话不单单是一个单纯而又唯一的标识号码，其帮助中小企业提供各种多元化服务，如400的呼叫中心功能，帮助中小企业完成诸多话务任务，由于大量中小企业选择400电话业务，从而促使了400电话服务商的发展，他们也在发展的过程当中遇到了两个需要解决的问题：

　　1）400电话业务的多元化：不单一的为400电话客户提供单调的呼叫中心业务，例如提供诸如客服经由拨打号码进行二次转接呼叫用户的特色功能，还能为企业提供公司急需的外呼、群呼、电子传真与电话会议等附加功能，只有为企业提供更好的客户服务，才能体现出高端服务商的核心的特点。

　　2）400电话升级换代：由于400电话业务发展，400电话的系统也得到了很大的升级改变，因此其系统规模也得到了很大的拓展，400电话系统大规模升级带来的种种问题：例如基于板卡的系统运行不稳定，有些服务商甚至依靠重启来当做系统的手段，由于前期大量400服务商都基于开源卡的开发方式，在规模系统规模小时问题并不大，一旦规模提升随之而来的是语音问题基本都无法得到解决，技术短板也严重潜质了400服务商的发展。

　　随着社会分工的细化，专业语音厂商在也在400业务升级换代中迎来了自身最好的发展机遇，最引人注意的还是是体现在其程序开研发上，最完美能稳定、最齐全功能（万企科技中间件以其卓越的性价比，在400电话服务商中获得了良好的口碑。

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